Nutzungsbedingungen

1. Identifikation

PEIXOTO, TURISMO E RECREAÇÃO – ENCOSTA AZUL GUESTHOUSE

Steuernummer: 295989793

Adresse: Santa Marta, Cidade Velha, Santiago – Kap Verde

E-Mail: encostazul@gmail.com

Telefon: +238 520 7928

2. Dienstleistungen

Encosta Azul bietet touristische Unterkunftsdienstleistungen an, darunter:

• Buchung und Verwaltung von Zimmern und Apartments

• Gästeportal für Online-Check-in und Aufenthaltsverwaltung

• Ergänzende Dienstleistungen (Frühstück, Transfer, Wäscheservice, Zimmerservice)

• Virtueller Assistent (Lyra) für den Kundensupport

• Mobile Anwendung für den Zugang zu Diensten

3. Buchungen

Mit einer Buchung erklärt der Nutzer, dass:

• Er mindestens 18 Jahre alt ist

• Die angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind

• Er die ausgewählten Preis-, Datums- und Unterkunftsbedingungen akzeptiert

Die Buchung wird nach Zahlungseingang oder Bestätigung durch Encosta Azul bestätigt. Die Bestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

4. Preise und Zahlungen

• Die Preise werden in Kap-Verdischen Escudos (CVE) angezeigt und enthalten ggf. die Mehrwertsteuer

• Die Touristensteuer (gemäß der Gesetzgebung von Kap Verde) wird separat berechnet

• Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen: Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte, Zahlung bei Ankunft und Online-Zahlung über Pagali

• Preise können jederzeit geändert werden, bestätigte Buchungen behalten jedoch den vereinbarten Preis

5. Check-in und Check-out

• Check-in: ab 15:00 Uhr

• Check-out: bis 11:00 Uhr

• Früher Check-in und später Check-out sind je nach Verfügbarkeit möglich und können zusätzliche Kosten verursachen

• Beim Check-in ist ein gültiges Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis) erforderlich

• Online-Check-in ist über das Gästeportal verfügbar

6. Stornierungen und Rückerstattungen

• Kostenlose Stornierung: bis 48 Stunden vor dem Check-in-Datum

• Späte Stornierung (weniger als 48 Stunden): die erste Nacht wird berechnet

• Nichterscheinen (No-Show): der gesamte Buchungsbetrag wird berechnet

• Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie die Buchung, innerhalb von bis zu 14 Werktagen

• Bei außergewöhnlichen Umständen (Naturkatastrophen, gesundheitliche Notlagen) können Sonderbedingungen gelten

7. Hausordnung

Gäste verpflichten sich:

• Nach 22:00 Uhr Ruhe zu bewahren

• In Zimmern und Innenbereichen nicht zu rauchen

• Die Rezeption über Besucher zu informieren

• Keine Partys oder Veranstaltungen ohne vorherige Genehmigung abzuhalten

• Die Einrichtungen in gutem Zustand zu halten

• Die Schlüssel beim Check-out zurückzugeben (Schlüsselverlust: 1.500 CVE)

• Andere Gäste und das Personal der Unterkunft zu respektieren

Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts führen, ohne Recht auf Rückerstattung.

8. Haftung

• Encosta Azul haftet nicht für in Zimmern hinterlassene Wertgegenstände. Die Nutzung des Safes (falls vorhanden) wird empfohlen

• Vom Gast verursachte Schäden an den Einrichtungen werden entsprechend berechnet

• Encosta Azul bemüht sich um die kontinuierliche Verfügbarkeit der Website und App, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien Service

• Der virtuelle Assistent Lyra bietet Unterstützungsinformationen, ersetzt aber nicht den direkten Kontakt mit der Unterkunft bei kritischen Angelegenheiten

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website und Anwendung (Texte, Bilder, Logos, Design) sind Eigentum von Encosta Azul oder ihrer Lizenzgeber. Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

10. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, verfügbar unter:

11. Kommunikation

Mit einer Buchung autorisiert der Nutzer Encosta Azul, E-Mail-Kommunikation zu senden bezüglich:

• Buchungsbestätigung und -details

• Check-in-Informationen und Zugangshinweise

• Operative Kommunikation während des Aufenthalts

• Feedback-Anfragen nach dem Aufenthalt

Nutzer können sich jederzeit von Marketing-Kommunikation abmelden.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kap Verde. Bei Streitigkeiten verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Einigung zu versuchen. Ist dies nicht möglich, ist das Gericht des Bezirks Praia, Santiago, Kap Verde zuständig.

13. Änderungen der Bedingungen

Encosta Azul behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach der Veröffentlichung gilt als Akzeptanz der neuen Bedingungen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen:

E-Mail: encostazul@gmail.com

Telefon: +238 520 7928

WhatsApp: +238 9534087

Adresse: Santa Marta, Cidade Velha, Santiago – Kap Verde