Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

PEIXOTO, TURISMO E RECREAÇÃO – ENCOSTA AZUL GUESTHOUSE

Steuernummer: 295989793

Adresse: Santa Marta, Cidade Velha, Santiago – Kap Verde

E-Mail: encostazul@gmail.com

Telefon: +238 520 7928

2. Erhobene Personenbezogene Daten

Wir erheben folgende personenbezogene Daten bei Nutzung unserer Dienste:

• Identifikationsdaten: vollständiger Name, Nationalität, Ausweisnummer (Reisepass oder Personalausweis)

• Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer, Wohnsitzland

• Buchungsdaten: Check-in- und Check-out-Daten, Zimmertyp, Anzahl der Gäste, besondere Wünsche

• Zahlungsdaten: Zahlungsmethode, Transaktionsreferenzen (wir speichern keine vollständigen Kartendaten)

• Browsing-Daten: Cookies, IP-Adresse, Browsertyp (siehe Abschnitt Cookies)

• Chatbot-Daten: Nachrichten mit dem virtuellen Assistenten Lyra für den Kundensupport

3. Zweck der Verarbeitung

Ihre Daten werden verwendet für:

• Bearbeitung und Verwaltung von Unterkunftsbuchungen

• Mitteilung von Informationen über Ihren Aufenthalt (Bestätigungen, Online-Check-in, Zugangshinweise)

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Gästeregistrierung, Meldung an Einwanderungsbehörden)

• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung

• Versand von Servicemitteilungen zu Ihrer Buchung

• Verbesserung unserer Dienste und der Nutzererfahrung

• Beantwortung von Anfragen über den Chatbot oder per E-Mail

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf:

• Vertragserfüllung: erforderlich zur Bearbeitung Ihrer Buchung und Erbringung der Beherbergungsleistung

• Gesetzliche Verpflichtung: Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zur Gästeregistrierung

• Berechtigtes Interesse: Serviceverbesserung und Betrugsprävention

• Einwilligung: für Marketingkommunikation (falls zutreffend)

5. Datenweitergabe

Ihre Daten können weitergegeben werden an:

• Zuständige Behörden (Einwanderung, Steuerbehörden) wenn gesetzlich vorgeschrieben

• Buchungsplattformen (Booking.com, Airbnb) wenn die Buchung über diese Plattformen erfolgte

• Zahlungsdienstleister (Pagali, Revolut) zur Transaktionsabwicklung

• Technische Dienstleister (Firebase/Google Cloud) für das Datenhosting

Wir verkaufen oder übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte zu Marketingzwecken.

6. Cookies

Unsere Website verwendet essentielle Cookies für die Funktionalität der Seite, darunter:

• Session-Cookies zur Aufrechterhaltung Ihrer Anmeldung

• Sprachpräferenz-Cookies

• Authentifizierungs-Cookies für das Gästeportal

Wir verwenden keine Werbe-Tracking-Cookies von Drittanbietern.

7. Datenspeicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden aufbewahrt für:

• Buchungsdaten: 5 Jahre nach dem Check-out (gesetzliche Pflicht)

• Rechnungsdaten: 10 Jahre (steuerliche Pflicht)

• Browsing-Daten und Cookies: bis zu 12 Monate

• Chatbot-Gespräche: bis zu 6 Monate

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten

• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

• Löschung Ihrer Daten (wenn rechtlich möglich)

• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

• Datenübertragbarkeit

• Widerruf der Einwilligung jederzeit

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie unser Datenlöschungsformular nutzen oder uns unter encostazul@gmail.com kontaktieren.

Datenlöschung beantragen →

9. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten um, darunter:

• Datenverschlüsselung bei der Übertragung (HTTPS/TLS)

• Beschränkter Zugang zu personenbezogenen Daten nur für autorisiertes Personal

• Sicheres Hosting auf Google Cloud/Firebase-Infrastruktur

• Sichere Authentifizierung im Gästeportal

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über unsere Website mitgeteilt. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz:

E-Mail: encostazul@gmail.com

Telefon: +238 520 7928

WhatsApp: +238 9534087

Adresse: Santa Marta, Cidade Velha, Santiago – Kap Verde